Contactformulier
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling? We helpen je graag! Voor al je vragen kun je eenvoudig contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. Ons team staat klaar om je snel en vriendelijk te helpen met al je vragen over bestellingen, verzending, producten en meer.
KvK/Btw nummer
KVK: 94527814
BTW: NL005090290B78
Veelgestelde vragen
Bij Comic and Toys Store begrijpen we dat je soms vragen hebt over je aankopen of ons assortiment. Daarom hebben we een uitgebreide sectie met veelgestelde vragen (FAQ) op onze website. Hier vind je antwoorden op vragen over bestellingen, verzending, retourbeleid, en meer.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Alle items die op onze website staan zijn daadwerkelijk in eigen voorraad. Na ontvangst van jouw betaling wordt het pakket uiterlijk 3 werkdagen later verzonden. Dit tenzij je er zelf voor hebt gekozen om de comics op te sparen en op een later moment te laten versturen, bijvoorbeeld aan het einde van de maand. Meestal zijn wij wel sneller qua levering overigens.
Wat zijn de verzendkosten?
Je kunt in de webshop veilig betalen met Paypal, iDeal, Bancontact of met je creditcard. Uitgestelde betaling is ook mogelijk met de Klarna betaal optie. We verzenden via meerdere partijen. De verzendkosten staan hieronder beschreven voor Nederland en Belgie.
1-8 comics
NL €5,25 euro
BE €9,25 euro
Meer dan 8 comics
NL €7,25 euro
BE €11,00 euro
Spaar jij gekochte comics bij ons op, dan verzenden we gratis als jouw postvak in een maand een waarde heeft bereikt van € 160,-.
Hoe plaats ik een bestelling?
Dit is bij ons zeer eenvoudig. Via de “bestel” button op de artikelpagina plaats je een artikel in jouw winkelwagen. Wil je afrekenen? Klik dan op het winkelwagen-icoon en je komt rechtstreeks in het afreken scherm. Alle informatie is voor jouw gemak in 1 pagina geplaatst zodat je overzichtelijk en snel kunt afrekenen.
Kan ik comics stapelen?
Je kunt daarnaast ook comics stapelen. Als je op de website de code ‘pileup’ gebruikt, reken je niets af. Kies hierna optie niet verzenden en we reserveren de comics voor je! Je kunt de comics een maand opsparen en daarna betalen en laten verzenden!
Kan ik mijn bestelling afhalen?
We hebben geen grote fysieke winkel met openingstijden; wel ben jij bij ons welkom om je product af te halen in Franeker, Friesland. Uiteraard ben je ook welkom om te komen ‘winkelen’! Dit doen we graag op afspraak. Dit i.v.m. dat wij aanwezig zijn én omdat een deel van de voorraad is opgeslagen is op een andere locatie. Stuur dus een bericht wat je zoekt, dan nemen we graag de comics en toys voor je mee naar de locatie en kun jij deze bakken en vitrines door!
Krijg ik een factuur met de zending?
Alle communicatie gaat per mail. Na plaatsing van de bestelling ontvang je direct een email. Dit is de bevestiging van de bestelling, met jouw gegevens en alle items die je besteld hebt. Hierop staan alle prijzen en ook de (eventuele) verzendkosten. Deze mail is tevens jouw factuur.
Kan ik bestellingen of items terug sturen?
Mocht er een fout zijn gemaakt door C.A.T.S. Unlimited dan zal het pakket en/of item op onze kosten worden vervangen. Mocht je jezelf bedenken dan kun je na overleg met C.A.T.S. Unlimited het artikel terugsturen, maar de verzendkosten, zowel heen als terug, zullen voor jouw rekening zijn. Na 14 dagen na ontvangst van je pakket vervalt dit recht.
Natuurlijk willen wij iedereen keurig helpen en goede kwaliteit leveren, maar kleine beschadigingen aan de verpakking of vouwtjes in comics vallen niet onder de kosteloze retour procedure.
Hoe annuleer ik een bestelling?
Als je jouw bestelling hebt geplaatst en je bedenkt je, reageer dan snel. Mocht het pakket nog niet zijn verstuurd dan kan deze geannuleerd worden. Mocht het pakket al verzonden zijn, dan volgt de procedure zoals genoemd bij 6.
Wat is de staat van de comics en toys?
Comics
Wij bieden alleen comics aan in goede staat. In de omschrijving bij het artikel vind je de staat van de comics. Wij streven ernaar zoveel mogelijk High Grade comics aan te bieden. Zijn ze in mindere staat, dan staat dat er ook bij. Bij de artikelen staat ook zoveel mogelijk de foto van het item zodat je zelf kan beoordelen of de kwaliteit goed genoeg is voor je. Bi nieuwe comics die maandelijks verschijnen zullen we gebruik maken van stock foto’s. Je mag verwachten dat nieuwe comics high grade zijn. Mocht er onverhoopt echt iets niet in orde zijn met een comic, dan lossen we het altijd op.
Toys
Toys verkopen we zoveel mogelijk nieuw in de verpakking. Wij garanderen echter niet dat de staat van de verpakking mint is. Sommige verzamelaars zijn hier naar op zoek, maar garantie daarop sluiten wij uit. Uiteraard doen wij ons best de items zorgvuldig en goed beschermd in te pakken en te versturen. Gebruikte toys bieden we af en toe ook aan. De staat hiervan staat in de omschrijving evenals foto’s van het actuele item.
Koopt C.A.T.S. Unlimited ook comics en toys in?
We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe voorraad. Mocht je meer dan 100 comics te koop hebben vul dan het contactformulier in. C.A.T.S. Unlimited zal dan een bod en prijs bepalen die gebaseerd is op de oplage, marktwaarde, de verwachte staat van het product en tevens kijkend naar de eigen voorraad van C.A.T.S. Unlimited. Wij regelen verzending voor je en als het echt veel is komen we langs. Onze prijzen zijn fair en liggen hoger dan bij de gemiddelde comicshop of opkoper.
Wij kopen ook partijen toys. Voorwaarde is wel dat het compleet is. Ook hier kijken wij naar oplage, marktwaarde, staat van de toy en de eigen voorraad. Ook hier bieden wij een faire prijs aan.